1.    QUY TRÌNH DÀNH CHO NGƯỜI MUA HÀNG/SỬ DỤNG DỊCH VỤ:
-    Mua hàng từ người bán không phải là MuonAnGi.com
Khi có nhu cầu mua hàng trên MuonAnGi.com người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:
•    Đăng nhập tài khoản trên MuonAnGi.com
•    Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ và các người bán mà người mua đang quan tâm. 
•    Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang có nhu cầu mua. (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những người bán khác trên website MuonAnGi.com để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó); 
•    Dựa trên thông tin tham khảo được từ người bán sản phẩm, dịch vụ người mua có thể liên hệ với chủ gian hàng qua thông tin liên hệ trên gian hàng để hỏi về thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc đến gặp trực tiếp người bán hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua sản phẩm, dịch vụ; 
•    Người mua đưa ra quyết định đặt hàng trực tuyến bằng cách click vào "thêm vào giỏ hàng” hoặc đến trực tiếp mua hàng tại địa chỉ được công bố trên gian hàng; 
•    Người mua lựa chọn cách thức giao dịch tuy theo chính sách của từng gian hàng đặt ra; 
•    Đơn hàng của người mua sẽ được chuyển đến người bán (Người bán giao hàng cho MuonAnGi.com theo đơn hàng). Sau đó MuonAnGi.com sẽ chuyển hàng đến người mua; 
•    Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ; 
•    Người mua thắc mắc, khiếu nại người bán (nếu có) 

-    Mua hàng từ người bán là MuonAnGi.com 
Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên MuonAnGi.com
Bước 2: Lựa chọn sản phẩm và xem giá chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn nút " Thêm vào giỏ hàng”. Quý khách có thể mua nhiều sản phẩm khác nhau trong một đơn hàng.
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng " Giao đến địa chỉ này” . Chọn mục phí trả trước cho đơn hàng và phương thức thanh toán, sau đó ấn nút "Đặt mua” đơn hàng của người mua sẽ được MuonAnGi.com gửi cho "Mã số đơn hàng”
Bước 4: Sau khi nhân đơn hàng của người mua MuonAnGi.com sẽ xác nhận lại đơn hàng bằng cách liên hệ với người mua theo thông tin địa chỉ, số điện thoại đã gửi.
Bước 5: MuonAnGi.com gửi hàng cho người mua 

2.    QUY TRÌNH DÀNH CHO NGƯỜI ĐỐI TÁC (NGƯỜI BÁN HÀNG, NHÀ CUNG CẤP…):
a)    Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh: 
 Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần được phân theo định dạng bằng chữ và hình ảnh. 
 Các nội dung bằng chữ nên được đánh máy sẵn trên một chương trình soạn thảo văn bản (MS Word, OpenOffice) theo định dạng font Arial, cỡ chữ theo quy định. 
 Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg,bmp, hoặc gif. 

b)    Đưa nội dung lên website: 
Để đưa tin bài lên website, cần thực hiện tuần tự các bước sau 
Đăng nhập với thông tin đã được đăng ký tại MuonAnGi.com 
Vào quản lý gian hàng để tiến hành đăng bán các sản phẩm. 

3.    QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN:
a)    Chính sách giao nhận vận chuyển 
-    Mua hàng từ người bán không phải là MuonAnGi.com 
Sau khi nhận được đơn hàng từ người mua, MuonAnGi.com sẽ chuyển đơn hàng đó đến người bán (Người bán giao hàng cho MuonAnGi.com theo đơn hàng). Sau đó MuonAnGi.com sẽ chuyển hàng đến người mua. Khi đó hàng hóa của người bán sẽ được MuonAnGi.com thực hiện vận chuyến đến người mua như đối với sản phẩm do MuonAnGi.com bán. 

-    Mua hàng từ MuonAnGi.com 
Khi nhận được đơn hàng từ người mua MuonAnGi.com sẽ xác thực lại đơn hàng đó trong thời gian sớm nhất. 
Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của bạn được xác nhận thành công. 

b)    Giao hàng trong Thành phố Hồ Chí Minh 
Giao hàng ngay lập tức: 15.000 VNĐ / 2KM đầu tiên; 5000VNĐ cho KM tiếp theo.

4.    QUY TRÌNH XÁC NHẬN/HỦY ĐƠN HÀNG;
Bước 1:  Khi nhân viên tiếp nhận đơn hàng sẽ tiến hành gọi điện thoại cho khách hàng để xác nhận đơn hàng,
Bước 2: nếu người đặt từ chối, tiến hành hủy đơn hàng
Bước 3: nếu người đặt đồng ý, tiến hành xác nhận đơn hàng
Bước 4: nếu nhà hàng xác nhận có hàng, thì tiến hành xác nhận với nhà hàng,
Bước 5: cập nhật tình trạng tới khách hàng

5.    QUY TRÌNH THANH TOÁN
Người mua và người bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp: 
Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi): 
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin; 
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email); 
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua; 
Bước 4: Người bán chuyển hàng; 
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán. 

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản: 
Danh sách ngân hàng: ACB, VCB, DongA Bank… 
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin; 
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email); 
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua; 
Bước 4: Ngưởi mua thanh toán; 
Bước 5: Người bán chuyển hàng; 
Bước 6: Người mua nhận hàng. 

Đối với người mua hàng từ MuonAnGi.com thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty. 

6.    CƠ CHẾ RÀ SOÁT, KIỂM SOÁT THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ SÀN GIAO DỊCH TMĐT ĐỐI VỚI SẢN PHẨM/DỊCH VỤ ĐĂNG TẢI TRÊN WEBSITE: 
Người bán gửi thông tin về công ty, cá nhân muốn mở gian hàng trên MuonAnGi.com. Sau khi được cấp tài khoản gian hàng người bán mới có thể đăng bán các sản phẩm của mình. 
MuonAnGi.com sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của người bán nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc MuonAnGi.com chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý. 
MuonAnGi.com giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.

a)    Phạm vi sử dụng thông tin 
Sàn giao dịch TMĐT MuonAnGi.com sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: 
Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT MuonAnGi.com 
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt. 
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại MuonAnGi.com
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT MuonAnGi.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

b)     Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại MuonAnGi.com
Danh sách sản phẩm cấm giao dịch: 
•    Rượu từ 15 độ trở lên; 
•    Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác; 
•    Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ; 
•    Các chất ma túy; 
•    Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào; 
•    Đèn trời; 
•    Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương  tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang; 
•    Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội ( bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử); 
•    Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách 
•    Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội; 
•    Hóa chất độc; Tiền chất; 
•    Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu. 
•    Thực vật, động vật hoang dã; 
•    Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng  chất độc hại vượt  quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người; 
•    Các loại thuốc chữa bệnh cho người,  các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được  sử dụng tại Việt Nam; 
•    Các loại trang thiết bị y tế chưa được  phép sử dụng tại Việt Nam 
•    Các loại  mỹ phẩm  y tế  chưa  được  công bố  với  cơ  quan có thẩm quyền; 
•    Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ) 
•    Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng...) 

Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện:     
•    Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng phải là cửa hàng dụng cụ thể thao hay cơ sở sản xuất dụng cụ thể thao. 
•    Đối với các mặt hàng giới tính như  bao cao su có thể  bán như  nhà thuốc, riêng sextoy, kích dụng không được  bán. 
•    Đối với   các mặt  hàng phần  mềm  như  account, software,... có bản quyền, phải do công ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng. Các cá nhân không được  bán mặt hàng này. 

c)    Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên MuonAnGi.com 
•    Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam. 
•    Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân. 
•    Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép. 
•    Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố. 
•    Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác. 
•    Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh. 
•    Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

7.    ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
Quy chế của Sàn giao dịch điện tử MuonAnGi.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử MuonAnGi.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên. Sàn giao dịch điện tử MuonAnGi.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này. 
Quy chế hoạt động sẽ được MuonAnGi.com cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia MuonAnGi.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.